О компании Folk Fort

Folk Fort — клининг, за которым стоят люди, опыт и ответственность

Меня зовут Инга Юрьевна. Я руководитель Folk Fort и человек, который отвечает за то, чтобы уборка для клиента была понятной, спокойной и доведенной до результата. Я пришла в клининг не для того, чтобы просто принимать заявки и отправлять людей на адреса. Для меня важно выстроить сервис, где клиент понимает, с кем он работает, кому доверяет квартиру, дом, офис или коммерческое помещение и кто несет ответственность за результат.

В уборке много деталей, которые не всегда видно сразу: состояние объекта, сложные загрязнения, доступ к помещениям, график, ожидания клиента, аккуратность с мебелью, техникой, ремонтом и личными вещами. Поэтому мы стараемся не работать наугад — сначала разбираемся в задаче, задаем вопросы, согласуем объем и только потом подбираем команду.

Сейчас Folk Fort — это не один человек, а команда: заместитель, менеджеры, старшие и клинеры. Мы работаем с квартирами, домами, офисами, салонами, ресторанами, складами, медицинскими учреждениями и другими объектами, где важны порядок, ответственность и нормальная коммуникация.

Инга Юрьевна руководитель Folk Fort
Инга Юрьевна — руководитель Folk Fort
Инга Юрьевна руководитель Folk Fort
Команда Folk Fort

За уборкой стоит команда с понятными ролями и ответственностью

В клининге важен не один человек, а вся цепочка: кто принял заявку, кто подготовил команду, кто организовал работу на объекте, кто проверил качество и кто отвечает за результат перед клиентом.

Руководитель компании Folk Fort
Руководство

Руководитель компании

Меня зовут Инга Юрьевна. Я руководитель Folk Fort и отвечаю за развитие компании, работу команды, общие вопросы сервиса и то, чтобы клиент с самого начала понимал, как будет организована уборка.

Для меня важно, чтобы у клиента была нормальная коммуникация, понятный расчет, согласованный объем работ и уверенность, что за результатом стоит не случайная бригада, а организованная команда.

развитие компании, команда, сервис, общие вопросы и подход к клиентам
Менеджер по контролю качества Folk Fort
Контроль качества

Руководитель отдела контроль качества

Меня зовут Иван. Я отвечаю за контроль качества на объектах Folk Fort: проверяю, чтобы уборка выполнялась по согласованному объему, сложные зоны были отработаны, а результат можно было спокойно передавать клиенту.

Я смотрю на объект по фактическому результату: прошли ли все согласованные зоны, не остались ли недочеты после уборки, правильно ли отработаны замечания и соответствует ли результат тому, что было обещано на старте.

приемка, чек-листы, замечания, контроль результата и сложные зоны
Старший клинер на частных заказах Folk Fort
Частные объекты

Старший клинер на частных заказах

Меня зовут Светлана. Я старший клинер на частных заказах Folk Fort: квартирах, апартаментах, домах и коттеджах. Отвечаю за работу команды на месте, распределение зон, аккуратность уборки и проверку результата перед сдачей объекта.

На частных объектах особенно важны детали: кухня, санузлы, стекло, плинтусы, труднодоступные зоны и личные пожелания клиента. Моя задача — организовать работу так, чтобы уборка прошла спокойно и без недоделок.

квартиры, дома, апартаменты, распределение зон, аккуратность и проверка на месте
Менеджер по работе с клиентами Folk Fort
Клиентский сервис

Менеджер по работе с клиентами

Меня зовут Имя. Я менеджер по работе с клиентами Folk Fort: принимаю заявки, уточняю детали объекта, согласую удобное время уборки и передаю команде важную информацию по задаче.

Я уточняю адрес, площадь, состояние помещения, пожелания клиента и особенности работ, чтобы команда приехала не “вслепую”, а с понятным объемом и подготовкой под конкретный объект.

заявки, консультация, график, связь с клиентом и передача задачи команде
Специалист по снабжению Folk Fort
Снабжение

Старший специалист по снабжению

Меня зовут Имя. Я отвечаю за снабжение Folk Fort: готовлю инвентарь, расходники, химию и оборудование под конкретную задачу — генеральную уборку, уборку после ремонта, коммерческий объект, санузлы, кухню, стекло или сложные загрязнения.

От правильной подготовки зависит скорость и качество работы на объекте: команда должна заранее понимать, какие средства, инвентарь и оборудование понадобятся для нормального результата.

химия, инвентарь, расходники, оборудование и подготовка к выезду
Бригадир клининга Folk Fort
Коммерческие объекты

Бригадир клининга коммерческих заказов

Меня зовут Имя. Я бригадир клининга на коммерческих объектах Folk Fort: офисах, салонах, медицинских учреждениях, ресторанах, нежилых и административных помещениях. Отвечаю за распределение зон, постановку задач клинерам и порядок работ на месте.

На коммерческих объектах важно не мешать рабочему процессу клиента, соблюдать согласованный график, правильно распределить команду и проверить, чтобы все зоны были убраны по ТЗ.

коммерческие объекты, распределение зон, команда, порядок работ и контроль на месте

Мы не делаем вид, что уборка держится на одном человеке. Хороший результат появляется тогда, когда заявка правильно принята, команда подготовлена, зоны распределены, работа выполнена по ТЗ и после этого проверена.

О компании

Folk Fort вырос из реальной ежедневной работы с объектами

Мы пришли в клининг не из теории. До отдельного направления уборки у Folk Fort уже был опыт в посуточной аренде более 5 лет: квартиры, заселения, выезды, графики, гости, собственники и постоянная необходимость держать объекты в порядке.

Путь Folk Fort начался с посуточной аренды с 2020 года. В этом направлении чистота — не дополнительная опция, а основа всей работы. После каждого выезда квартира должна быть готова к следующему гостю: без пыли, мусора, запахов, следов проживания и мелочей, которые сразу портят впечатление.

Сначала уборки были внутренней задачей компании. Нужно было быстро готовить квартиры, контролировать качество, работать по графику, не срывать заселения и решать вопросы на месте. Так постепенно сформировалось понимание, что хорошая уборка — это не просто “помыть полы”, а организация процесса, люди, контроль и ответственность.

Со временем этот опыт стал отдельным направлением. Мы начали применять подход, который отработали на собственных объектах: заранее понимать задачу, согласовывать объем, подбирать команду, распределять зоны, контролировать результат и нормально общаться с клиентом на всех этапах.

Так появился клининг Folk Fort Из практики, где важны сроки, аккуратность, повторяемый результат и понимание, что за каждым объектом стоит ответственность перед клиентом.
01

Старт с посуточной аренды

Мы работали с квартирами, где уборка нужна постоянно: после выездов, перед заселениями, после длительного проживания и в сжатые сроки.

02

Собственная система уборок

Появились графики, распределение задач, контроль качества, старшие на объектах и понимание, какие детали действительно важны для клиента.

03

От внутренней задачи к отдельной услуге

Мы увидели, что можем использовать этот опыт не только на своих объектах, но и для квартир, домов, офисов, коммерческих помещений и других объектов клиентов.

04

Развитие направления клининга

Сейчас Folk Fort развивает клининг как отдельный сервис: с командой, контролем, понятной коммуникацией и вниманием к результату на каждом объекте.

Как мы работаем

Берем объект в работу только после понятной задачи, договора и ТЗ

Для нас уборка начинается не в момент приезда клинеров, а раньше: с уточнения задачи, согласования объема, фиксации условий и подготовки команды под конкретный объект.

1. Заявка и задача

Уточняем тип объекта, площадь, состояние, сроки, адрес, пожелания клиента и то, какой результат нужно получить после уборки.

2. Осмотр и расчет

Разбираем состав работ: зоны уборки, загрязнения, окна, санузлы, кухни, дополнительные задачи, расходники и количество людей на объект.

3. Договор и ТЗ

Фиксируем стоимость, адрес, дату, время, состав уборки, зоны ответственности и особые условия в договоре и техническом задании.

4. Подбор команды

Подбираем клинеров под задачу: квартира, офис, коммерческое помещение, уборка после ремонта, поддерживающий или генеральный формат.

5. Работа по зонам

На объекте старший распределяет зоны, следит за последовательностью работ, помогает по сложным участкам и держит процесс под контролем.

6. Контроль и приемка

Проверяем результат по согласованному объему. Если есть замечания по ТЗ — разбираем их и исправляем до передачи объекта клиенту.

Главное для нас — чтобы ожидания были зафиксированы до начала работ. Оставьте заявку — уточним задачу, рассчитаем стоимость, согласуем объем и подскажем, как лучше организовать уборку вашего объекта.

Оставить заявку

Оставьте имя и телефон — менеджер уточнит детали объекта, рассчитает стоимость и подскажет, как лучше организовать уборку.

Контроль качества

Качество уборки проверяем не на словах, а по фактическому результату

Мы заранее фиксируем объем работ, а после уборки смотрим, выполнена ли задача именно так, как было согласовано с клиентом. Контроль качества — это отдельный этап, а не формальность.

Что для нас значит нормальная приемка объекта

Мы не оцениваем уборку абстрактно: “вроде чисто” или “на первый взгляд нормально”. Проверка строится вокруг конкретного объекта, согласованного ТЗ, состояния помещений и результата, который клиент должен получить после работы команды.

  • смотрим, выполнены ли работы по согласованному объему
  • проверяем зоны, где чаще всего остаются недочеты после уборки
  • разбираем замечания клиента и отделяем их от дополнительных работ
  • исправляем недоработки, если они относятся к согласованному ТЗ
01

Проверяем по договору и ТЗ

Контроль начинается с того, что было согласовано до выхода на объект: состав работ, зоны уборки, сроки, особые условия и результат, который должен быть на приемке.

02

Старший клинер смотрит результат на месте

Перед передачей объекта старший проверяет работу команды, обращает внимание на сложные участки и смотрит, чтобы не осталось очевидных недоделок после уборки.

03

Контроль качества подключается по объекту

Контроль качества помогает посмотреть на объект отдельно от самой уборки: проверить спорные моменты, сложные зоны, замечания клиента и убедиться, что результат соответствует согласованному объему работ.

04

Замечания разбираем по существу

Если замечание относится к согласованному объему работ, мы не спорим ради спора, а разбираем ситуацию и исправляем недочет.

05

Учитываем опыт после каждого объекта

Если на объекте были сложности или замечания, мы фиксируем это внутри команды, чтобы на следующих уборках заранее учитывать такие моменты.

Наша задача — не просто закончить уборку, а передать объект в понятном состоянии. Оставьте заявку — уточним задачу, рассчитаем стоимость и подскажем, как лучше организовать уборку.

Заказать уборку

Оставьте имя и телефон — менеджер уточнит детали объекта, рассчитает стоимость и предложит удобное время уборки.

Отзывы клиентов

Отзывы показывают, как наша работа выглядит для клиента на практике

Отзывы подтверждают то, о чем мы говорим выше: пунктуальность, аккуратность, качество уборки, связь с клиентом и доведение объекта до результата.

Нам важно, чтобы клиенту было спокойно до, во время и после уборки

Для нас важны конкретные вещи: приехали ли вовремя, была ли связь, как прошла уборка, остались ли замечания и можно ли было спокойно принять объект.

4,9
★★★★★
рейтинг профиля на Авито
Е

Елизавета

25 мая

★★★★★

Клининг квартир, домов, офисов

Спасибо большое, с ребятами договорилась за несколько дней. Всегда были на связи, приехали вовремя, сделали очень качественную уборку.

Сделка состоялась Авито
И

Илья

5 июля

★★★★★

Уборка после ремонта квартиры

Квартиру убрали отлично. Приехали вовремя, как договаривались. Всем доволен. Рекомендую!

Сделка состоялась Авито
D

Di

6 июля

★★★★★

Генеральная уборка квартиры

Все прошло отлично, ко мне приехали минута в минуту вовремя, квартира сияет. И к тому же, уборка была довольно быстрой, без ущерба качеству. Спасибо!

Сделка состоялась Авито

Хотите понять, как мы можем организовать уборку вашего объекта? Оставьте заявку — уточним задачу, рассчитаем стоимость и предложим удобный формат работы.

Заказать уборку

Оставьте имя и телефон — менеджер уточнит детали объекта, рассчитает стоимость и предложит удобное время уборки.

Объекты

С какими объектами работаем

Работаем с частными, коммерческими и административными объектами. Подбираем формат уборки под помещение, график и реальную задачу.

1

Квартиры и апартаменты

Студии, квартиры и апартаменты разной площади и планировки.

Комнаты, кухня, санузлы, окна и балконы
Разовая уборка или регулярное обслуживание
2

Дома и коттеджи

Частные дома, таунхаусы и коттеджи с разными зонами уборки.

Несколько этажей, холлы, лестницы и террасы
Команда под площадь и объем работ
3

Коммерческие помещения

Офисы, кабинеты, open space и рабочие пространства.

Кабинеты, переговорные, ресепшен и кухни
Подготовка помещения или регулярный уход
4

Магазины, салоны и шоурумы

Клиентские и торговые зоны, где важен аккуратный внешний вид.

Торговый зал, витрины, клиентская зона
Подсобки, санузлы, полы и стекло
5

Жилые комплексы и общие зоны

Общедомовые пространства, входные группы и помещения УК.

Подъезды, холлы, коридоры и лифтовые зоны
Входные группы и служебные помещения
6

Школы, сады и учебные центры

Образовательные объекты, классы, группы и общие помещения.

Классы, группы, коридоры, санузлы
Административные и общие помещения
7

Медицинские и фитнес-помещения

Кабинеты, студии, фитнес-залы, салоны и сервисные помещения.

Кабинеты, ресепшен, клиентские зоны
Раздевалки, санузлы, залы и коридоры
8

Нежилые помещения

ПСН, студии, кабинеты, технические и административные зоны.

ПСН, сервисные и рабочие помещения
Складские, технические и бытовые зоны
9

Рестораны и кафе

Залы, кухни, барные зоны, санузлы и входные группы.

Зал, кухня, барная зона, санузлы
Полы, плитка, стекло, мебель и поверхности

Не нашли свой объект в списке? Оставьте заявку — уточним тип помещения, объем работ и подготовим расчет под ваш объект.

Заказать уборку

Оставьте имя и телефон — менеджер уточнит тип объекта, площадь, объем работ и подготовит расчет.

Обсудим ваш объект и предложим понятный формат уборки

Расскажите, какое помещение нужно убрать и в каком оно состоянии. Мы уточним задачу, рассчитаем стоимость, согласуем объем работ и подберем команду под ваш объект.

Рассчитаем стоимость под ваш объект
Согласуем удобное время и формат уборки
Зафиксируем объем работ, сроки и зоны ответственности
Хотите быстрее обсудить задачу — позвоните: +7 (985) 898-35-57
Made on
Tilda