Согласие на обработку персональных данных

Редакция от 30.06.2026

Настоящим пользователь сайта https://cleaning.folkfort.ru/, заполняя форму обратной связи, отправляя заявку, нажимая кнопку отправки формы и/или проставляя отметку согласия, свободно, своей волей и в своем интересе дает согласие Оператору на обработку своих персональных данных на условиях, указанных ниже.

1. Субъект персональных данных

Согласие дает пользователь сайта, который заполняет форму, оставляет заявку, направляет обращение, звонит Оператору или иным способом передает Оператору свои персональные данные.

Пользователь подтверждает, что предоставляет собственные персональные данные либо имеет законное право передать Оператору данные другого лица.

2. Персональные данные, на обработку которых дается согласие

Пользователь дает согласие на обработку следующих персональных данных:

• фамилия, имя, отчество, если они указаны пользователем;
• имя пользователя, указанное в форме заявки;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• аккаунт или контакт в мессенджере;
• адрес объекта уборки, если он указан пользователем;
• комментарий, описание задачи, пожелания по уборке;
• тип помещения;
• вид уборки;
• площадь помещения;
• количество комнат, санузлов, окон, балконов;
• информация о загрязнениях и дополнительных работах;
• предварительная стоимость, рассчитанная на сайте;
• фотографии, видео и иные материалы объекта, направленные пользователем для оценки стоимости или согласования работ;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, адрес страницы, дата и время отправки формы, cookie и иные технические идентификаторы.

Пользователь не должен передавать через формы сайта специальные категории персональных данных, сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни, а также данные банковских карт, пароли и иные конфиденциальные сведения, не требующиеся для расчета и оказания клининговых услуг.

3. Цели обработки персональных данных

Согласие дается на обработку персональных данных в следующих целях:

• прием заявки пользователя;
• идентификация заявки и обратная связь с пользователем;
• уточнение информации об объекте уборки;
• расчет предварительной и окончательной стоимости клининговых услуг;
• согласование вида уборки, состава работ, даты, времени, адреса и условий оказания услуг;
• подготовка коммерческого предложения, договора, счета, акта или иных документов;
• оказание клининговых услуг;
• контроль качества оказанных услуг;
• обработка замечаний, отзывов, претензий и повторных обращений;
• ведение учета заявок и клиентов;
• обеспечение работы сайта, форм обратной связи и уведомлений;
• улучшение качества обслуживания и работы сайта;
• защита прав и законных интересов Оператора.

4. Действия с персональными данными

Пользователь дает согласие на совершение Оператором следующих действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передача, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

5. Передача персональных данных

Пользователь дает согласие на передачу персональных данных лицам, которые участвуют в обработке заявки, расчете стоимости и оказании услуг.

К таким лицам и сервисам могут относиться:

• менеджеры и представители Оператора;
• клинеры и привлеченные исполнители, которым данные необходимы для выезда на объект и выполнения работ;
• технические сервисы, обеспечивающие работу сайта и форм заявок;
• Tilda;
• Google Apps Script;
• Telegram;
• MAX;
• Яндекс.Почта;
• сервисы телефонии, связи, аналитики, хостинга и уведомлений;
• банки, платежные сервисы, операторы электронного документооборота, если это необходимо для оплаты или документооборота;
• государственные органы и иные лица в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Передача персональных данных осуществляется только в объеме, необходимом для достижения целей обработки.

6. Трансграничная передача

Пользователь уведомлен и соглашается, что в связи с использованием отдельных сервисов связи, мессенджеров, почтовых, аналитических и технических сервисов персональные данные могут передаваться на территорию иностранных государств.

Такая передача осуществляется для приема заявки, направления уведомлений, связи с пользователем, обработки обращения и оказания услуг.

7. Срок действия согласия

Согласие действует с момента его предоставления пользователем и до достижения целей обработки персональных данных, до отзыва согласия пользователем либо до истечения сроков хранения, предусмотренных законодательством РФ.

Если после отзыва согласия у Оператора сохраняются законные основания для обработки данных, Оператор вправе продолжить обработку в объеме, необходимом для исполнения требований законодательства РФ, договора, защиты прав и законных интересов Оператора.

8. Хранение персональных данных

Персональные данные могут храниться в электронных системах, почтовых сервисах, мессенджерах, таблицах, CRM, документах, сервисах учета заявок, а также в иных системах, используемых Оператором для работы с клиентами.

Оператор принимает меры для ограничения доступа к персональным данным и их защиты от неправомерного использования.

9. Отзыв согласия

Пользователь вправе в любой момент отозвать настоящее согласие, направив Оператору обращение на email: folkfortclean@yandex.ru.

В обращении рекомендуется указать:

• имя;
• номер телефона или email, указанный при отправке заявки;
• дату или примерное время обращения;
• требование об отзыве согласия на обработку персональных данных.

После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные правовые основания для продолжения обработки.

10. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения персональных данных;
• требовать блокирования или удаления персональных данных при наличии законных оснований;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• направить Оператору обращение, запрос или претензию;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в суд.

11. Подтверждения пользователя

Предоставляя согласие, пользователь подтверждает, что:

• действует свободно, своей волей и в своем интересе;
• ознакомлен с настоящим Согласием;
• ознакомлен с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных;
• понимает цели, состав данных, способы и сроки обработки;
• понимает, что может отозвать согласие;
• указанные им данные являются достоверными;
• не передает данные третьих лиц без законных оснований.

12. Заключительные положения

Настоящее согласие является конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.

Оператор вправе обновлять текст настоящего согласия. Актуальная редакция размещается на сайте.

По вопросам обработки персональных данных можно обратиться по email: folkfortclean@yandex.ru или по телефону +7 (985) 898-35-57.